Официальный магазин сувенирных товаров

СРОКИ

Возврат и обмен возможен в течение 7 дней в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА / ОБМЕНА

Обязательно сохранение внешнего вида и свойств товара. Все возвращаемые товары не должны быть использованы и (или) повреждены, кроме того, должны содержать все оригинальные ярлыки.

Просим предварительно сообщить о возврате / обмене товара по электронной почте shop@most.life

Покупатели самостоятельно оплачивают доставку возврата и обмена в случае, если речь идет о товаре надлежащего качества.

Если возвращается товар ненадлежащего качества, ошибочного ассортимента или не в том количестве, как заявлено в заказе — сначала покупатель отправляет товар в интернет-магазин за свой счет, а затем интернет-магазин возвращает затраты на пересылку в полном объеме.

КАК ОТПРАВИТЬ ВОЗВРАТ / ОБМЕН

Для того, чтобы отправить товар в магазин, пожалуйста:

  • Воспользуйтесь формой обратной связи на сайте.
  • Для обмена, укажите желаемую модель и (или) размер товара. Мы настоятельно рекомендуем вам связаться с нами по контактному номеру телефона, чтобы забронировать товар для обмена, в таком случае вы можете быть уверенны, что товар не будет распродан и будет отправлен вам после того, как мы получим и обработаем ваш возврат. При обращении в службу поддержки для возврата, пожалуйста, укажите: номер заказа, товар, который вы желаете вернуть и товар, на который вы хотите обменять в нужном цвете и (или) размере.
  • Упакуйте товар(ы) в коробку вместе с заявлением и отправьте товар любым удобным способом, в том числе Почтой России, по адресу склада магазина:
    127238, Москва, Ильменский проезд, дом 5, стр. 1

Мы рекомендуем использовать доставку с отслеживанием при отправке возвратов. Пожалуйста, сохраните номер отслеживания, чтобы у вас была возможность отследить процесс доставки возврата к нам.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

Обработка возвратов после их прибытия к нам занимает от 3 до 10 рабочих дней. После её завершения вы получите электронное письмо, подтверждающее завершение процесса обработки. Возврат средств на вашу карту занимает несколько рабочих дней и зависит от вашего финансового учреждения.